Hvis din bagage skulle komme på afveje eller skades under transporten, skal du omgående lave en såkaldt PIR rapport (Property Irregularity Report).
Anmeldelsen skal ske allerede i hallen for bagageudlevering i lufthavnen. Kontakt flyselskabets ellers Temas repræsentant for at få en forklaring om hvordan PIR rapporten laves.
Sørg for at du får PIR rapporten i original, da denne fungerer som underlag ved en eventuel erstatning ifølge lufthavnenes regler.
Erstatning for forsinket bagage uddeles kun ved udrejsen fra Skandinavien.
Erstatning for skadet eller mistet bagage er begrænset. Skadet bagage skal reklameres skriftligt indenfor syv dage og forsinket/mistet bagage indenfor 21 dage.
SkadesansvarFlyselskabernes erstatning for mistet bagage eller skadet bagage er begrænset. Læs hvilke vilkår der gælder på bagsiden af dit boardingkort. Sammenfattede regler angående EG - lufttrafikselskabers skadesansvar for passagerer og deres bagage er ifølge Montreal konventionen.