Nedenstående regler og vilkår er udarbejdet i overensstemmelse med “Lov om ferierejser”, som gælder for rejser bestående af bl.a. fl ytransport og indkvartering. Bestemmelserne er udarbejdet af Foreningen af Rejsearrangører i Danmark og gælder tillige, som alene består af fl ytransport (“seat only”). Det med kursiv fremhæveder temas afvigelser fra Foreningen af Rejsearrangørers betingelser.
PKT. I – INDTEGNING
Indtegning til en rejse kan ske ved personlig, skriftlig eller telefonisk henvendelse til tema samt via internet. Indtegningen, og dermed oplysningerne og vilkårene i kataloget, er bindende for tema og kunden, når depositum/rejsens fulde pris er indbetalt. Ved sin indbetaling forudsættes kunden at have accepteret depå ordrebekræftelsen/billetten og i prislisten anførte vilkår for rejsen samt almindelige bestemmelser for ferierejser. Ved reservation af rejser med mere end 45 dage til afrejse, fremsender TEMA ordrebekræftelse vedhæftet 2 stk indbetalingskort. Ved reservation af rejser med mindre end 45 dage, men mere end 21 dagetil afrejse fremsender StarTour ordrebekræftelse på reservationen. Ved reservationer med mindre end 21 dage til afrejse fremsendes der ingen ordrebekræftelse. Billet fremsendes tidligst (på fuldt betalte rejser) 14 dage før afrejse. Ved reservationer der sker med mindre end 21 dage til afrejse fremsendes billetten først når rejsens fulde pris er betalt/registreret hos TEMA. Børn og unge under 18 år, som rejser uden voksne rejseledsagere, skal ved køb af rejsen forevise en erklæring fra deres forældreom, at de har tilladelse til dette. Kundens ansvar ved booking og betaling af rejsenDet til tema af kunden meddelte navn og adresse, hvortil ordrebekræftelse/ billet skal sendes, vil af tema blive betragtet som den kunde (A-person) hvor al efterfølgende henvendelser/korrespondance angående rejsen vil ske til.
PKT. II – REJSENS PRIS M.V.
Rejsens pris omfatter – hvor intet andet er anført – transport, lufthavnsafgifter, passagerafgift, bidrag til Rejsegarantifonden, forplejning i henhold til rejsekataloget, rejselederassistance samtindkvartering i hotelværelse/ lejlighed. Tilslutningsrejser indgår kun som en del af rejsen, såfremt deer markedsført sammen med ferierejsen, som en del af denne. Enerejsende kunder skal betale enkeltværelsestillæg, med mindre andet fremgår af prislisten. På nogle af vore rundrejser kan der dogbookes del i dobbeltværelse, dvs, del med ukendt medrejsende af samme køn. Dette er dog med forbehold for, at der bliver nogen at dele med. Hvis der ikke er nogen at dele med, meddeles dette ca.14 dage før afrejsen, og da SKAL enkeltværelsestillæg betales. Udgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer og lignende er, med mindre andet er anført, ikke omfattet af prisen, og ansvaret for disse påhviler den rejsende selv. Der henvises i øvrigt til pkt. vii. Særlige hotelfaciliteter såsom adgang til tennisbane, minigolf m.v. er sædvanligvis ikke inkluderet i rejsens pris, ligesom det må påregnes, at der på visse hoteller opkræves leje for liggestole, parasoller m.v. Der henvises til prislisten med hensyn til eventuelle børne-, gruppe- og opredningsrabatter.
PKT. III – BETALING, PRISÆNDRINGER M.V.
Depositum udgør kr. 1.150,- pr. rejsende samt evt. afbestillingsforsikring.For oversøiske rejser udgør depositum dog kr. 1.950,- pr. rejsende samt evt. afbestillingsforsikring.Indbetaling af depositum til TEMA skal senest ske 7 dage efter reservationsdagen. Betaling af restbeløbet for rejser til europæiske rejsemål skal være TEMA ihænde senest 45 dage før afrejsedagen. Betaling af restbeløbet for rejser til oversøiske rejsemål, skal være TEMA ihænde senest 60 dage før afrejsedagen. Ved indtegning mindre end 45 dage til afrejsedagen til europæiske rejsemål, skal hele rejsens pris væreTEMA ihænde senest 48 timer efter indtegning. Ved indtegning mindre end 60 dage til afrejsedagen til oversøiske rejsemål, skal hele rejsens pris være TEMA ihænde senest 48 timer efter indtegning.Bestilles rejsen mindre end 14 dage til afrejsedagen, skal betaling ske samme dag og efter nærmere aftale med rejsekonsulenten. Ved betaling med hhv. Eurocard, Amex, VISA (ej Dankort) eller Diners opkræves kortafgift. Du kan endvidere betale din TEMA rejse igennem Forbrugsforeningen.
Automatisk annullering:
Vi gør opmærksom på, at rejser der ikke rettidigt indbetales til TEMA automatisk annulleres uden forudgående varsel. Rejsens pris er beregnet på grundlag af gældende tariff er, afgifter og valutakurser. tema forbeholder sig derfor ret til inden afrejsedag, at foretage sådanne prisændringer, som forårsages afændringer i transportomkostninger (f.eks. brændstofpriser), skatter, afgifter eller gebyrer (f.eks. lufthavns-, start- eller landingsafgifter) eller valutakurser, som er anvendt til beregningaf prisen for den pågældende rejse. Hvis lufthavnsafgiften eksempelvis stiger kr. 100,-, forhøjesrejsens pris tilsvarende. Samme beregning anvendes ved nedsættelse af afgifter m.v. Hvis prisen forhøjes mere end 10, er kunden berettiget til at annullere rejsen og få indbetalte beløb refunderet. Det er dog en betingelse, at annulleringen meddeles tema umiddelbart efter, at kunden er blevet underrettet om prisforhøjelsen. Kunden skal underrettes om eventuelle prisstigninger snarest muligt og senest 20 dage før rejsedagen ved skriftlig meddelelse til den ved indtegningen eller senere af den rejsende oplyste adresse. Dersom skatter eller afgifter m.v., som pålignes tema direkte,og som er indregnet i rejsens pris, nedsættes eller bortfalder med virkning inden rejsedagen, er tema forpligtet til at godtgøre kunden det sparede beløb, såfremt det overstiger kr. 100,-.Ændring af indbetalingsform Der er ingen fortrydelsesret på indbetalingsformen, når kunden har foretaget sin indbetaling tema a/s.
INDEN AFREJSE
A. På TEMAS foranledning tema har ret til at ændre eller afl yse rejsen på følgende vilkår:Såfremt tema inden afrejse afl yser rejsen, skal kunden hurtigst muligt informeres herom. Det samme gælder, hvis det inden afrejse viser sig, at tema ikke vil kunne levere de aftalte ydelsereller, at ydelserne vil være af ringere kvalitet end aftalt. Såfremt en ændring medfører, at rejsens økonomiske værdi falder, har kunden ret til at modtage et nedslag i prisen, som svarer til værdiforringelsen.Dette gælder dog ikke for ændringer eller uregelmæssigheder, som almindeligvis må betragtes som bagatelagtige. Samtidig med at tema informerer kunden om afl ysningen eller ændringen, skal kunden informeres om, hvilke beføjelser kunden har, og hvordan kunden i øvrigt skal forholde sig. I tilfældeaf, at tema afl yser rejsen, uden at det skyldes den rejsendes egne forhold, har kunden ret til at opsige rejseaftalen og få tilbagebetalt samtlige indbetalte beløb. Kunden kan også vælgei stedet at deltage i en anden ferierejse efter eget valg, såfremt tema uden uforholdsmæssige omkostninger og tab kan tilbyde dette. Dette gælder også, såfremt det med sikkerhed kan forudses,at rejsen vil blive misligholdt væsentligt af tema. Såfremt kunden vælger at deltage i en ferierejse af højere værdi, skal kunden betale prisforskellen. Vælger kunden at deltage i en ferierejse af ringere værdi, skal tema tilbagebetale prisforskellen. Kunden har dog ikke ovenstående beføjelser, hvis afl ysningen skyldes, at antallet af indtegninger 4 uger inden afrejse er under 75 af de antal pladser, tema har til rådighed på den pågældende afgang. I så fald skal de indtegnede kunder informeres skriftligt/ mundtligt om afl ysningen senest 3 uger inden den planlagte afrejsedag. Lider kunden økonomisk tab som følge af temas ændringereller som følge af ferierejsens afl ysning, har kunden krav på erstatning i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler, med mindre afl ysningen eller den manglende opfyldelse skyldes:
1) at antallet af tilmeldte til en ferierejse er mindre end det ovenfor anførte minimum, og skriftlig meddelelse herom er kommet frem til kunden senest 3 uger inden afrejsedag.
2) kundens egne forhold
3) en uvedkommende tredjemand eller udefra kommende omstændigheder (force majeure) og ikke med passende omhyggelighed kunne have været forudset ved aftalens indgåelse eller været undgået eller afbødet af tema eller nogen, som tema er ansvarlig for. Kunden har endvidere krav på erstatning, hvis tema har garanteret (tilsikret) visse egenskaber ved ferierejsen, og disse efterfølgende ikke vil kunne blive leveret.Vil kunden gøre krav gældende, skal kunden give tema meddelelse herom inden rimelig tid, efter kunden har fået oplysning om ændringen eller afl ysningen. Gør kunden ikke dette, bortfalder retten til at gøre krav gældende.
1) ÆndringerHvis kunden efter betaling af depositum og/eller rejsens pris ønsker foretaget ændringer med hensyn til afrejsested, rejsetidspunkt, rejsemål, hotel, rejsedeltagere etc. gælder følgende regler: Ved ændringer, der meddeles TEMA og bekræftes af samme senest 45 dage før den oprindelig aftalte rejsedag (60 dage for oversøiske rejser), er TEMA berettiget til at opkræve et administra tionsgebyr på kr. 200,- pr. person. Administrationsgebyret indbetales samtidig med eller umiddelbart efter ændringen, således at der som minimum er indbetalt det fulde depositum på rejsen + evt. gebyrer. Ved ændringer som ovennævnte, der meddeles TEMA og bekræftes af samme senere end 45/60 dage før den oprindelig aftalte rejsedag, er TEMA berettiget til at betragte som afbestilling (jvf. nedenfor) og ny indtegning.
2) AfbestillingKunden har ret til at afbestille rejsen på nedenstående vilkår, medmindre bureauet senest ved aftalens indgåelse har oplyst, at afbestilling grundet underleverandørens (f.eks. fl yselskabers) forhold ikke kan ske uden at hele rejsens pris er tabt. Ved afbestilling af en rejse hvortil ordrebekræftelse/ billet erudstedt, gælder følgende regler:a) Ved afbestilling senest 45 dage (europæsike rejsemål) hhv. 60 dage (oversøiske rejsemål) før den aftalte rejsedag, beregner TEMA sig et gebyr svarende til depositum, pr. person hhv kr. 1.150,- / kr. 1.950,-/ pers. samt evt. tegnet afbestillingsforsikring og ændringsgebyrer.b) Ved afbestilling fra 45/60 dage til 21 dage før den aftalte rejsedag, beregner TEMA sig et gebyr på 60 af rejsens pris samt evt. tegnet afbestillingsforsikring og ændringsgebyrer.c) Ved afbestilling fra 20 dage til 7 dage før den aftalte rejsedag, beregner TEMA sig et gebyr på 80 af rejsens pris samt evt. tegnet afbestillingsforsikring og ændringsgebyrer.d) Ved afbestilling mindre end 7 dage før den aftalte rejsedag, beregner TEMA sig et gebyr på 100 af rejsens pris samt evt. tegnet afbestillingsforsikring og ændringsgebyrer. Ved for sent fremmøde eller ved kundens udeblivelse uden afbestilling, har kunden ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling. Udeblivelse eller for sent fremmøde betragtes som en afl ysning af hele rejsen. e) Såfremt kunden foretager afbestilling af en eller fl ere personer på samme booking, hvor der tidligere er ydet hhv. 3., 4., 5., og/eller 6. ekstrasengsrabat, bortfalder en eller fl ere af de angivne rabatter.Såfremt kunden foretager afbestilling af en eller fl ere personer på samme booking, så antallet af sengepladser i lejlighed/hotelværelse er større end antallet af de indbookede personer i lejlighed/hotelværelse, ebiteres kunden for tomssengstillæg.f) Vi gør opmærksom på, at der kan gælde specielle regler for ndring og afbestilling af grupperejser.g) Er rejsen betalt via Forbrugsforeningen har TEMA ret til, at foetage tilbagebetaling af samme vej. Sker tilbagebetaling direkte til kunden, har TEMA ret til at tilbageholde 5 af rejsens pris.h) Kunden kan afbestille sin rejse, hvis der indenfor et tidsrum af 14 dage før rejsens påbegyndelse på rejsemålet eller umiddelbar nærhed af dette, forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarligesmitsomme sygdomme eller andre ligestillede begivenheder. Afbestilling forudsæter dog, at forholdene på rejsemålet indebærer en vis fare for den rejsendes liv eller førlighed. Såfremt Udenrigsministeriet,Statens Seruminstitut eller anden behørig myndighed fraråder rejser til det pågældende område i den aktuelle ferieperiode, vil rejsebureauet typisk betragte sådanne rekommandationer, som afgørendeved vurderingen af pågældende forhold. Kunden har i så fald krav på tilbagebetaling af samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen. Dette gælder dog ikke, hvis kunden ved aftalens indgåelse var bekendt med den pågældende begivenhed, eller begivenheden var almindelig kend.
3) Overdragelse af rejsenSåfremt kunden ønsker at overdrage rejsen til en anden, der opfylder alle betingelser for at deltage i rejsen, betales et ændringsgebyr på kr. 200,- samt evt. ændringsgebyrer opkrævet af f.eks. luftfartsselskabet. Det forudsættes dog, at hotellets eller fl yselskabets regler ikke udelukker overdragelsen samt, at temaunderrettes herom hurtigst muligt efter overdragelsen og under alle omstændigheder inden ferierejsens begyndelse. Kunderne hæfter begge for betaling af rejsen. Hurtigst muligt betragtes som senest 45 dage inden afrejse.C. Afbestillingsforsikring med Tema fordeletema skal ved aftalens indgåelse informere kunden om mulighederne og vilkårene for at købe en afbestillingsforsikring. Afbestillingsforsikringen kan kun tegnes i forbindelse med rejsens bestilling.Såfremt der ved bestilling af rejsen er købt afbestillingsforsikring, indebærer dette, at kunden indtil afrejsen kan afbestille rejsen og få det indbetalte beløb refunderet uden andre fradrag end selvepræmien for afbestillingsforsikringen. Såfremt afbestillingen først sker efter afrejsen, dækker afbestillingsforsikringen ikke. Refusion af det indbetalte beløb kræver dog, at det ved lægeattestkan dokumenteres, at kunden selv eller dennes ægtefælle/ samlever, børn, svigerbørn, børnebørn, søskende, forældre, bedsteforældre samt svigerforældre, svoger/svigerinde eller rejseledsagere rammes af akut sygdom, ulykkestilfælde eller dødsfald, som umuliggør eller i væsentlig grad vanskeliggør kundens deltagelse i rejsen. Lægeattesten skal være tema i hænde senest 1 måned efter afbestilling.Akut sygdom: Ved akut dækningsberettiget sygdom forstås en nyopstået sygdom, en begrundet mistanke om en nyopstået alvorlig sygdom, eller en uventet forværring i en bestående eller kronisk sygdom.
Gyldig lægeerklærings formularRefusion af rejsens pris p.g.a. akut opstået sygdom (som beskrevet ovenfor) kan kun ske ved, at kundens praktiserende læge udfylder den af tema a/s udarbejdede lægeerklærings formular(formularen kan downloades fra www.startour.dk eller rekvireres på tlf. 33 47 90 00). Lægeerklæringen skal være underskrevet af praktiserende læge tillige med stempel. Desuden gælder afbestillingsforsikringen, såfremt det med politirapport eller lignende kan dokumenteres, at der umiddelbartinden afrejse er sket væsentlig skade på grund af:1) brand eller indbrud i kundens private bolig2) brand, indbrud eller overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i kundens egen virksomhed. Sker afbestillingen i disse tilfælde telefonisk, bør kunden, indtil afregning har fundet sted, notere sig dato, afbestillingstidspunkt samt navnet på den rejsekonsulent, som ekspederede afbestillingen. tema forbeholder sig i øvrigt adgang til, for egen regning, at kontrollere tilstedeværelsen af påberåbt sygdomgennem temas læge. Det er en forudsætning for afbestilling i henhold til foranstående,at der straks eller snarest muligt efter det dækningsberettigede forhold er opstået, gives tema underretning herom, og at fornøden dokumentation snarest muligt indsendes til tema.
TEMA FORDELE:
Gratis ændring af reservation: Du kan ændre din rejse (destination), hotel og udrejsedato indtil 45 dage før udrejsen uden gebyr. Ved ændring mere end èn gang tillægges dog et ændringsgebyrpå kr. 200,-. Prisgaranti: Ingen yderligere tillæg til rejsens pris, ved evt. stigning i transportudgifter (brændstofpriser) og skatter, afgifter eller gebyrer mv. (f.eks. lufthavns-, start eller landingsafgifter).Udvidet privat dækning: Dækker også akut opstået arbejdsløshed, jobskifte, boligskifte samt skilsmisse,der umuliggør gennemførelse af planlagt rejse (dokumentation for ovennævnte hændelser skal fremsendes senst 8 dage efter afbestilling af rejsen). 100 refundering: Ingen maximum grænse ved refundering af rejsens pris i forbindelse med ovennævnte hændelser. tema har ikke indført loft over refusionen!Gruppedækning: Er I en større gruppe der rejser sammen (max 10 pers.), det være sig familie, klubber og foreninger o.lign.og èn eller fl ere personer rammes af akut opstået sygdom eller anden årsag (se ovennævnte dækningomfang) der umuliggør en gennemførelse af rejsen, dækker sygdoms afbestillingsforsikringen hele gruppen! Dog kun for de gæster i gruppen der har tegnet afbestilling gennem tema. Teknisk arrangør: Europæiske Rejseforsikring. Hvad skal man gøre i tilfælde af skade? Skal du afbestille din rejse, bedes du straks eller hurtigst muligt kontakte tema på tlf. 70 10 03 99. tema kan herefter fremsende en lægeerklæring til brug for anmeldelsen. Den udfyldte og underskrevne lægeerklæring sendes til tema sammen den originale billet, samt eventuelle ubenyttede fl ybilletter el. lign. Ved dødsfald indsendes kopi af dødsattestens forside. Ved indbrud og brand indsendes kopi af politirapport.
PKT. V – TEMAS PLIGTER OG ANSVAR EFTER AFREJSE
tema er forpligtet til at gennemføre rejsen i overensstemmelse med rejsekataloget og rejseaftalen. Bureauets forpligtelse gælder alle ydelser, som indgår i aftalen, også dem som leveres af andreend tema. Oplysninger i temas katalog og prisliste er bindende for tema. tema kan dog ændre oplysningerne i kataloget eller prislister inden rejseaftalen indgås, såfremt kunden inden rejseaftalensindgåelse tydeligt informeres om ændringerne. Såfremt der mellem tema og den rejsende er truff et særlige aftaler, som afviger fra de i kataloget anførte vilkår, er disse kun gyldige i det omfang, de er påført billetten eller på anden måde klart kan dokumenteres. Der foreligger en mangel ved rejsen, hvis den rejsende ikke modtager de ydelser, som gennem rejsekataloget, annoncer eller særlige aftaler med tema er angivet på rejsebeviset, eller ydelserne er af ringere kvalitet end det aftalte eller tilsikrede. Uregelmæssigheder, som almindeligvis må betegnes som bagatelagtige, anses dog ikke som mangler. Det bemærkes, at temahar ret til at afl yse programførte udfl ugter uden at ifalde ansvar, såfremt der ikke opnås tilstrækkelig tilslutning til disse. Det anses heller ikke for en mangel ved rejsen, at vejr og temperaturforhold på bestemmelsesstedet afviger fra det sædvanlige, ligesom forhold, som i det væsentlige skyldes den rejsendes egen forsømmelse, ikke begrunder mangler ved rejsen. Er rejsen mangelfuld, har tema ret og pligt til at søge en påberåbt mangel afhjulpet hurtigst muligt, med mindre dette vil påføre temauforholdsmæssige omkostninger eller væsentlig ulempe. Kan afhjælpning ikke kræves, jvf. ovenfor, eller afhjælper tema ikke manglen inden rimelig tid, har den rejsende krav på forholdsmæssigt afslag i rejsens pris. Tilbyder tema at afhjælpe en mangel, kan den rejsende ikke kræve forholdsmæssigt afslag eller hæveaftalen, såfremt afhjælpningen sker inden rimelig tid og uden omkostninger eller væsentlig ulempe for den rejsende. Kan en betydelig del af de aftalte ydelser ikke leveres, eller er ferierejsen i øvrigt behæftet med mangler, som medfører, at det skriftlige aftalte formål med ferierejsen er væsentlig forfejlet, kan kunden hæve aftalen. Kunden skal i så fald umiddelbart efter underrette temas repræsentant på stedet herom. Hæver den rejsende aftalen, skal tema tilbagebetale samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen. Der kan dog tilkomme tema en godtgørelse, som svarer til den værdi, ferierejsen må antages athave haft for den rejsende. Hæver den rejsende aftalen, har den rejsende endvidere krav på uden udgift at blive transporteret tilbage til afrejsestedet med det aftalte transportmiddel til detaftalte tidspunkt. Lider den rejsende af økonomisk tab som følge af, at ferierejsen er mangelfuld, har den rejsende krav på erstatning fra tema, med mindre manglen skyldes en uvedkommende tredjemandog ikke med passende omhyggelighed kunne være forudset ved aftalens indgåelse eller være undgået af tema eller nogen, tema er ansvarlig for. tema er heller ikke ansvarlig, såfremt afl ysningen eller den manglende opfyldelse skyldes udefra´kommende omstændigheder, som tema eller nogen tema er ansvarlig for, ikke med passende omhyggelighed kunne have forudset ved aftalens indgåelse eller have undgået eller afbødet, (force majeure). Erstatning for person- og bagageskade er begrænset i overensstemmelse med reglerne i internationale konventioner. For fl ytransport henvises til afsnittet om luftfartselskabets ansvar. Det bemærkes, at alle ankomsttider, der er angivet i brochuren, kataloget eller på rejsebeviset m.v., skal betragtes som forventede, hvorfor tema ikke kan gøres ansvarlig for tab, som skyldesmindre afvigelser i forhold til de oplyste ankomsttider. tema yder ingen erstatning for ulempe grundet forsyningssvigt på hoteller, herunder midlertidige afbrydelser af f.eks. varmtvand, varme og aircondition, ligesom der ikke ydes erstatning, hvis swimmingpools og lign. faciliteter midlertidigt er ude af´brug på grund af nødvendige reparationer eller vedligeholdelsesarbejder.Endelig fraskriver tema sig ethvert ansvar for oplysninger, som fi ndes i hotellernes egne brochurer. Den rejsende er selv ansvarlig for medbragte værdigenstande og penge samt opbevaringaf disse under ferien. tema er ikke ansvarlig for værdigenstande, som bortkommer fra hotellets deponeringsbokse eller lig
KunderegisterKunde- og rejseoplysninger overføres fra temas bookingsystem til vores kunderegister. Når der er givet samtykke i overensstemmelse med Persondataloven, anvendes personoplysningerneinternt og udelukkende til eff ektivt at kunne yde vore kunder en god service ved blandt andet at udsende diverse informationer, tilbud og kataloger. Ved adressevask og dubletsortering køres registret op mod Post Danmarks adresseregister. Venligst meddel tema skriftligt, hvis du ønsker at blive slettet af ovenståendekunderegister, eller du har rettelser til oplysningerne. Oplysningerne i vort kunderegister gemmes i maksimalt 5 år.
PKT. VI – LUFTFARTSSELSKABETS ANSVAR
Luftfartsselskabets ansvar i forbindelse med bagageskade er typisk begrænset. Derfor anbefaler TEMA at tegne en separat bagageforsikring – tal med din rejsekonsulent. For rejser til udlandet gælder Warszawa-konventionens erstatningsregler som udgangspunkt for samtlige luftfartsselskaber, som er involveret i rejsen. Denne konvention begrænser erstatningsansvaret for luftfartsselskaber i tilfælde af død, legemes beskadigelse og forsinkelse, skade eller tab af bagage. Disse begrænsninger kan være mindre end 10.000 sdr (Special Drawing Rights). For danske luftfartsselskaber samt andre luftfartsselskabermed operations licens udstedt i eu er der i følge EU Rådsforordning (EF) No 2027/97 ingen begrænsning i tilfælde af, at en passager bliver dræbt eller lider skade på legeme eller helbredved en ulykke ombord i eller ved indstigning eller udstigning af et af deres fl y. Sådanne selskaber har ikke pligt til at betale mere end et beløb i lokal valuta svarende til sdr 100.000, hvis selskabet kanbevise, at det og dets agenter tog alle nødvendige forholdsregler for at undgå ulykken eller at det var umuligt for det eller dem at tage sådanne forholdsregler. Dog kan selskabet fritages helt eller delvist for erstatningsansvar såfremt passagerens uagtsomhed er skyld i eller medvirkende til ulykken.I tilfælde af en ulykke, vil selskabet udbetale et forskudsbeløb til dækning af umiddelbare omkostninger senest 15 dage efter, at den erstatnings berettigede person er blevet identifi ceret. I tilfælde af død skal et foreløbigt beløb ikke være mindre end et beløb svarende til dkk 15.000. Selskabet forbeholder sig rettil at kræve sådan betaling tilbage i tilfælde af, at modtageren fejlagtigt er blevet erstatnings berettiget eller at betalingen overstiger selskabets erstatningspligt på grund af uagtsomhed af modtageren eller passageren. I henhold til internationale bestemmelser er det af sikkerhedsmæssige grunde forbudt at transportere farligt gods i den indleverede bagage. Nærmere oplysninger om reglerne samt farligt gods fås ved henvendelse til luftfartsselskabet eller tema
PKT. VII – DEN REJSENDES PLIGTER OG ANSVAR
Den rejsende er forpligtet til at følge de anvisninger for rejsens gennemførelse, som tema eller dennes repræsentant samt fl yselskab m.fl . fastsætter. Den rejsende skal respektere de ordensbestemmelser,som fastsættes med hensyn til transporten til og fra bestemmelsesstedet samt for ophold på hoteller m.v. Grov eller gentagne overtrædelse heraf kan medføre bortvisning fra rejseselskabog/eller hotel, således at videre ophold og hjemrejse må foretages på den rejsendes egen foranledning og regning. Den rejsende er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler for skader, han forvolder på egendele, som tilhører medrejsende, tema, rejseledere, luftfartsselskab, hotel m.v.Den rejsende er selv ansvarlig for at have gyldigt pas, visum og eventuelle vaccinationer. Oplysninger udover hvad der er givet af tema, fås ved henvendelse til det pågældende lands ambassade eller konsulat (se i øvrigt side 96) og hos Seruminstituttet. Udenlandske statsborgere anbefales at kontakte respektiveambassader samt Seruminstituttet, hvor de kan få oplysninger om, hvilke krav der stilles til deres lands statsborgere. tema kan ikke stilles til ansvar for omkostninger, som undladelse heraf måtte medføre for den rejsende. Det påhviler den rejsende selv at afholde alle evt. udgifter, som skyldes mangler i ovennævnte formaliteter, eksempelvis hjemtransport som følge af manglende pas, med mindre manglenskyldes fejlinformation fra tema. Den rejsende er ligeledes ansvarlig for eventuelle følger af sygdom,ulykkestilfælde og lignende under rejsen, og det påhviler´den rejsende selv at afholde udgifter til lægehjælp, hospitalsophold, særlig hjemtransport m.v. Det påhviler den rejsende selv at holde sig orienteret hos rejselederen eller gennem opslag på hotellet om hjemrejsetidspunkt, herunder om eventuel ændring heraf i forhold til det på rejsebeviset anførte tidspunkt. Rejsende anbefales at kontakte temas lokale repræsentant 24 timer inden hjemrejse med henblik på at få bekræftet tidspunktet for denne. Den rejsende er endvidere selv ansvarlig for at overholde eventuelle af tema oplyste regler for genbekræftelse af rutefl ystrækninger. Undladelse af genbekræftelse betyder, at de i pågældende ruteselskaber har ret til at disponere over de reserverede pladser til anden side. De rejsende kan i sådanne tilfælde ikke gøre krav gældendeimod hverken rejsebureau eller luftfartsselskab. Møder den rejsende ikke rettidigt ved hjemrejsen, mister den rejsende retten til denne og må selv foretage hjemrejse for egen regning. tema er ligeledes uden ansvar for, om rejsende, som selv sørger for transport til lufthavn ved hjemrejsen, foretager rettidigt check-in.Den rejsende bærer selv ansvaret for, såvel egen person som bagage er egnet til fl y- eller bustransport. Det skal bemærkes, at gravide bør have udfærdiget en lægeerklæring, såfremt ud- eller´hjemrejsen er indenfor 8 uger før forventet termin. Kaptajnen/chauff øren kan afsætte personer, som på grund af sygdom, beruselse eller andre årsager efter hans skøn er uegnede til at deltage i rejsen eller til gene for medpassagerer.Der ydes ikke refusion for eventuelle uudnyttede dele af rejsen, herunder udfl ugter eller andre arrangementer på bestemmelsesstedet.
PKT. VIII – REKLAMATIONER
Eventuelle reklamationer skal med henblik på afhjælpning på stedet gøres gældende overfor rejselederen eller temas lokale repræsentant inden rimelig tid efter den rejsende har opdaget manglen. Undladelse heraf vil normalt medføre tab af retten til senere at kræve erstatning. Dette gælder dog ikke, hvis tema har handlet i strid med almindelig hæderlighed eller groft uagtsomt, eller såfremt kravet skyldes skade på den rejsendes person. Reklamationer over fejl eller mangler, som ikke har kunne rettes på rejsemålet, skal fremsættes skriftligt til tema senest 4 uger efter rejsens afslutning. Efterlysning af glemte sager må ske omgående efter hjemkomsten. Til dækning af omkostninger (telefax m.v.) ved efterlysning kan tema opkræve et særligt gebyr; som betales, uanset om den efterlyste genstand tilvejebringes eller ej.For medlemmer af foreningen af Rejsearrangører i Danmark gælder i øvrigt, at dansk ret skal regulere ethvert krav, der rejses overfor tema. Såfremt parterne ikke kan opnå enighed, kan sagen indsendes til Rejse-Ankenævnet, hvis afgørelse vi altid følger, alternativt anlægges ved en domstol eller ved voldgift i Danmark. tema tager forbehold for trykfejl og e ventuelle ændringer.